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질문/답변
번호	분류	제목
10	반품&교환	교환 또는 반품하고 싶은데, 어떻게 해야하나요?
상품을 교환/반품 하고 싶습니다. 절차가 궁금합니다. 교환 및 반품 관련하여 안내 드립니다. 1) 개봉된 상품의 경우 제품의 하자가 증명되었을 경우를 제외하고 교환&반품이 어려우니 신중하게 구매해주세요. 2) 구매일로부터 7일이내 미개봉 상품에 대해서는 청약 철회가 가능합니다. 3) 수거된 상품 패키지 파손시 교환&반품이 어려우니, 상품 발송시 필히 이중포장 부탁 드립니다. 4)구매자의 단순 변심으로 인한 사유로는 교환&반품이 어렵습니다. 5) 사전협의가 되지 않은채로 도착한 제품의 경우 반송될 수 있습니다. 쿠거몰 고객센터 1833-8016으로 연락주시거나, 카카오톡 플러스친구 '@쿠거몰'로 교환/반품요청 부탁 드립니다
9	배송	주문을 했는데, 상품이 언제 도착하는지 알고 싶습니다.
주문을 했는데, 상품이 언제쯤 도착하는지 알고 싶습니다. 쿠거몰은 평일 오후 5시까지 주문 완료된 건에 대해 당일출고 하고 있습니다. 일부 제품의 경우 전문업체를 통해 개별 출고되어 택배사가 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 출고 후 수령까지 주문일 이후 평균 2~3일 소요 됩니다.
8	배송	상품을 구매했는데, 어느 택배사로 배송되는지 궁금합니다.
상품을 구매하였습니다. 어느 택배사로 배송되는지 알 수 있을까요? 고객님, 안녕하세요. 먼저 저희 상품을 구매해주셔서 감사 드립니다. 저희 쿠거몰에서 구매 시 이용되는 배송 택배사 안내 드립니다. 기본적으로 CJ대한통운 택배사를 이용하여 발송하고 있으며, 일부 상품의 경우에는 로젠택배로 발송 됩니다. 설치상품(게이밍 의자, 게이밍 책상 등)의 경우에는 상품의 무게가 무거워 부득이하게 경동택배로 발송되고 있습니다. 이 점 참고하셔서 구매에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.
7	배송	배송비 기준은 어떻게 되나요?
상품을 구매하려고 하는데, 무료배송 기준이 궁금합니다. 안녕하세요. 먼저 저희 상품에 관심을 가져 주셔서 감사 드립니다. 저희 쿠거몰에서 구매하신 제품은 50,000원 이상 구매 시 무료 배송됩니다. 이 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
6	키보드	구매하려고 보니 축이 여러가지인데, 어떻게 다른건가요?
지금까지 사무용 기본 키보드만 사용해보다가 게임을 주로 하다보니 게이밍 키보드에 관심을 가지게 되었습니다. 구매하려 하는데, 축이 여러가지로 나뉘어져 있어서 복잡한 것 같습니다. 각각의 기능이 어떻게 다른지 궁금해요. 기계식 키보드의 경우에는 축에 따라서 키감도, 타건 시 소리도 다릅니다. 청축 - 기계식 키보드에 많이 쓰여있으며, 입력 시 약간의 힘이 필요합니다. 걸리는 부분이 있어 소음이 크게나며, 게이밍키보드의 축 중에서는 가장 가볍습니다. 소음이 크기때문에 조용한 곳에서 사용할 키보드로는 부적합합니다. 적축 - 적축은 키감이 약한편에 속하며, 부딪히는 부분이 없어 소리가 거의 나지 않습니다. 마찰음으로 '슥슥슥' 정도의 소리가 나며 평소 키보드를 세게 누르지 않는 분이라면 조용한 환경에서 사용하실 수 있습니다. 사무용에 가장 적합한 축으로, 오랜시간 게임 또는 빠르게 여러 인식을 해야하는 게임에 적합한 축 입니다.
5	키보드	무한 동시입력 기능이 궁금해요!
무한 동시입력 기능은 여러개의 키를 한꺼번에 눌렀을 때 하나만 인식되는 게 아닌, 모든 키 인식이 가능한 기능 입니다. 여러가지 키를 사용하는 게이밍 키보드에서는 중요한 기능으로 꼽히는 기능 입니다. 무한 동시 입력 기능은 키보드를 여러개 한꺼번에 눌러도 하나만 인식되는것이 아닌, 전부 인식됩니다. 여러가지 키를 사용하는 게이밍에서는 특히나 중요한 기능으로 꼽힙니다.
4	키보드	키보드를 구매하여 사용 중인데, 한/영 전환이 되지 않습니다.
키보드를 구매하여 사용 중인데, 한/영 전환이 되지 않습니다. 해결 방법을 알려주세요. 일부 키보드의 한/영 전환이 되지 않는 이유는 윈도우 설치 시 103키 설정으로 되어 있기 때문입니다. 기존 키보드의 경우, 한/영 전환 버튼이 별도로 존재했으나, 쿠거 게이밍 키보드의 경우 한/영 버튼과 우측 Alt 버튼이 결합되어 있는 구조로 원활한 한/영 전환을 위해서는 101키로 변경하여 주세요.
3	다운로드	쿠거 UIX SYSTEM 다운로드를 받고 싶어요!
쿠거코리아에서 제공하는 UIX SYSTEM 다운로드 주소를 알려주세요. 위 이미지를 누르시면, 해당 페이지로 이동이 가능합니다. 감사합니다.
2	쿠폰적용	신규가입 시 지급되는 ARENA/EX 장패드 30% 할인쿠폰 사용법이 궁금해요!
신규가입 시 지급되는 ARENA/EX 장패드 30% 할인쿠폰 사용법이 궁금합니다. 어떻게 사용하면 되나요? 가성비 갑! 게이밍 기어 쿠거 공식 온라인 쇼핑몰 입니다. 신규가입 시 지급되는 ARENA/EX 장패드 쿠폰 적용 방법 관련 안내 드립니다. ① 구매하시려는 제품과 함께 ARENA/EX 장패드를 장바구니에 담아주세요. ② 장바구니로 이동 후, 바로 구매하기 버튼을 눌러 주세요. ③ '주문서 작성' 페이지 하단부 '주문상품 할인적용' 탭에서 '쿠폰선택' 버튼을 눌러 주세요. ④ 새로 생성되는 팝업창에서 'ARENA/EX 장패드 30% 할인쿠폰'을 클릭 해주세요. ⑤ 할인 적용 후 금액 및 결제 예정금액을 확인하신 후 주문하기 버튼을 눌러주시면 됩니다. 해당 쿠폰은 발급 후 14일 간 사용 가능하며, 재발급은 불가한 쿠폰입니다.
1	키보드	게이밍 키보드의 청축이 뭔가요?
게이밍 키보드의 청축이 뭔가요? 키보드의 키캡을 벗겨냈을 때 청색으로 보입니다. 청축은 가장 경쾌한 타이핑 소리와 감도로 인해 기계식 키보드 중에서 가장 대표적입니다. 기계식 키보드의 원초적인 키감과 사운드를 느끼고 싶다면 추천드립니다. 다만 사무실 등과 같은 공공장소에서는 타인에게 피해를 줄 수 도 있으니 이 점은 고려하는것이 좋습니다.